Cadillac делит первое место с Lincoln в рейтинге сервиса дилеров 2026 года
В рейтинге J.D. Power 2026 Cadillac набрал 891 балл, разделив первое место с Lincoln в премиальном сегменте. Узнайте, как другие бренды показали себя в исследовании сервиса дилеров.
12.03.2026 21:40
Илья Степанов
В свежем исследовании удовлетворённости клиентов сервисом дилеров J.D. Power 2026 U.S. Customer Service Index (CSI) бренд Cadillac продемонстрировал впечатляющие показатели, набрав 891 балл из 1000 возможных и разделив эту позицию с Lincoln в премиальном сегменте. Этот результат превышает средний показатель для премиум-марок, составляющий 886 баллов, что указывает на соответствие дилерской сети Cadillac высоким стандартам обслуживания в люксовом классе. Об этом сообщает издание tarantas.news.
Лидером рейтинга второй год подряд стала Porsche с 915 баллами, за ней следуют Infiniti с 912 баллами и Lexus с 900. Далее расположились Jaguar с 894 баллами, а BMW получил 887 баллов. Исследование основано на опросе более 51 тысячи владельцев автомобилей возрастом от одного до трёх лет в США, оценивая такие параметры, как качество обслуживания, процесс записи, взаимодействие с консультантами, удобство дилерского центра и выдача автомобиля после ремонта.
В 2026 году общий уровень удовлетворённости сервисом у дилеров немного вырос, средний показатель увеличился на три пункта, а в премиум-сегменте рост составил восемь пунктов. Эксперты отмечают, что клиенты всё чаще ожидают большей прозрачности обслуживания, например, около двух третей владельцев хотели бы получать фото- или видеоматериалы во время диагностики автомобиля, но пока такую услугу предоставляют далеко не все дилеры.