Владельцы Kia Optima выиграли гарантийный спор после вмешательства журналистов
История владельцев Kia Optima 2019 года из Пенсильвании, которые получили замену двигателя после отказа Kia, благодаря вмешательству телеканала KDKA. Узнайте, как медиа-внимание может решать гарантийные споры.
02.02.2026 16:31
Илья Степанов
Владельцы Kia Optima из Пенсильвании столкнулись с неожиданным поворотом в гарантийном споре: после отказа в замене двигателя компания изменила решение благодаря вмешательству журналистов. Пара, которая тщательно обслуживала свой автомобиль 2019 года, выполнив 14 замен масла и другие работы, получила отказ на 80 000 миль из-за недостатков в документах, хотя ремонты проводил их сын-механик. Kia сослалась на формальные нарушения, игнорируя закон Magnuson-Moss, разрешающий обслуживание вне дилерской сети, но после запроса комментария от телеканала KDKA мгновенно предложила замену двигателя, ссылаясь на заботу о клиентах. Об этом сообщает издание speedme.ru.
Этот случай подчёркивает, как медиа-внимание может стать решающим фактором в разрешении подобных споров, хотя изначально дилеры часто рассчитывают на пассивность владельцев. Эксперты Центра автомобильной безопасности отмечают, что такие отказы не редкость, и рекомендуют тщательно хранить все сервисные документы. Владельцам важно настаивать на своих правах, а производителям — контролировать дилерские решения, чтобы избежать ущерба репутации из-за случайных инцидентов.
История с Kia Optima демонстрирует, что гарантийные обязательства могут активироваться лишь при внешнем давлении, подчёркивая необходимость бдительности со стороны потребителей. Это служит напоминанием о важности ведения полной сервисной истории и готовности отстаивать свои интересы в случае формальных претензий.