Навязанные услуги при покупке нового автомобиля: как защитить себя
При покупке нового автомобиля дилеры всё чаще добавляют скрытые услуги и страховки. Эксперт SPEEDME.RU объяснил, как отличить обязательное от навязанного и вернуть деньги, если допуслуги оказались ненужными.
21.10.2025 15:31
Илья Степанов
Многие покупатели новых автомобилей уверены, что цена в прайс-листе — это финальная сумма. На практике же дилеры всё чаще добавляют дополнительные услуги, страховки, защитные покрытия и «пакеты безопасности», подавая их как обязательные. Один из жителей Красноярска обнаружил в договоре помощь на дорогах стоимостью 120 тысяч рублей с минимальным набором опций и смог вернуть деньги через суд. Подобные случаи, по словам экспертов, стали обычной практикой для автосалонов.
Автоэксперт Дмитрий Новиков пояснил изданию SPEEDME.RU: «На продаже самого автомобиля салон зарабатывает относительно немного — около 3–5% от цены. Чтобы компенсировать расходы, менеджеры активно предлагают кредиты, страховки, сервисные пакеты и аксессуары».
Менеджеры часто навязывают дорогие КАСКО, антикоррозийную обработку, сигнализации, коврики, защиту стекол и даже «карты помощи», убеждая покупателя, что без них автомобиль не выдадут или кредит не одобрят. В действительности большинство новых автомобилей уже имеют заводскую антикоррозийную защиту, а страховка является добровольной по закону. Разница между реальной стоимостью услуги и салонной может достигать 200–300%, но многие покупатели соглашаются, опасаясь отказа в сделке.
Главный инструмент давления — психология: человеку создают ощущение, что сделка почти завершена, и вмешательство на этом этапе кажется неудобным. Некоторые салоны даже заранее вносят допуслуги в договор, рассчитывая, что покупатель не заметит. Однако законодательство защищает клиента: навязанные услуги можно исключить из договора, а их наличие без согласия — оспорить в суде. Отказ от допов не может стать основанием для отмены продажи или кредита.
Чтобы не стать жертвой подобных схем, важно внимательно читать договор до подписания. Любое условие о покупке страховки, сигнализации или «пакета услуг» можно удалить, а менеджер обязан переформировать документ. Если дилер отказывается, достаточно упомянуть о жалобе производителю, Роспотребнадзору или готовность обратиться в суд — чаще всего давление исчезает мгновенно.
Как напоминает Дмитрий Новиков: «Помните: вы покупатель, а не проситель, и навязанные услуги — это не обязательство, а инструмент заработка салона».