© Официальный канал Правительства Луганской Народной Республики / t.me/government_lnr
Контакт-центр управляющей компании ЛНР перешел на режим 24/7
Жители ЛНР теперь могут круглосуточно передавать показания счетчиков и оставлять аварийные заявки.
30.04.2026 17:02
Илья Степанов
В ЛНР многофункциональный контакт-центр единой управляющей компании начал работать в круглосуточном режиме.
Речь идет о контакт-центре НКО «Единый региональный фонд по управлению многоквартирными домами на территории ЛНР». Он начал работу в феврале текущего года, а теперь принимает обращения жителей 24/7.
Через сервис можно передать показания приборов учета и оставить аварийную заявку. Обратиться в контакт-центр можно независимо от того, какой филиал единой управляющей компании обслуживает конкретный дом.
Ранее контакт-центр работал только в будние дни с 8:00 до 17:00. Если аварийная ситуация возникала в другое время, жителям нужно было обращаться напрямую в диспетчерскую или аварийную службу территориального филиала.
Исполняющий обязанности министра строительства и ЖКХ ЛНР Станислав Дупленко отметил, что создание единой управляющей компании связано с внедрением общих подходов к управлению многоквартирным жилым фондом. По его словам, такие сервисы помогают повышать качество содержания домов и упрощают взаимодействие жителей с коммунальными службами.
Генеральный директор фонда Александр Фогель сообщил, что сейчас в контакт-центре работают 12 специалистов, которые прошли предварительное обучение.
Он также рассказал, что первые месяцы сервис работал в тестовом режиме. Сейчас контакт-центр в среднем принимает более 1000 обращений в день.
В Минстрое ЛНР рекомендуют жителям сохранить номера контакт-центра, чтобы при необходимости быстро передать информацию или оставить заявку.