RusPhotoBank
Нейросеть «Анфиса» берет на себя общение с клиентами в автосалонах
Нейросеть «Анфиса» от российских разработчиков берет на себя общение с автовладельцами по страхованию и финансам. ИИ обзванивает клиентов, напоминает о продлении полисов, предлагает допуслуги — без участия менеджеров. Узнайте, как это работает.
28.04.2026 14:29
Илья Степанов
Автоматизация взаимодействия с клиентами в автосалонах выходит на новый уровень: представлена нейросеть «Анфиса», которая берет на себя коммуникацию по финансовым и страховым продуктам. Этот инструмент, созданный для дилерских центров, работает без участия менеджеров, используя готовые шаблоны и сценарии. Искусственный интеллект способен самостоятельно обзванивать или отправлять сообщения автовладельцам, анализировать их данные и напоминать о необходимости продления полисов задолго до истечения срока. Благодаря этому выстраивается системная работа с клиентами, что увеличивает шансы на продление договоров. О решении рассказали на конференции РОАД, подробности — в материале SpeedMe.Ru.
Нейросеть формирует индивидуальные сценарии общения: предлагает предварительные расчеты, а также дополнительные услуги и сопровождает клиента от первого контакта до принятия решения. При этом «Анфиса» учитывает реакции пользователя и может корректировать стратегию в ходе диалога. Если клиент отказывается от предложения, система предлагает альтернативы или переводит его в режим поддерживающей коммуникации. Полный цикл включает анализ данных, первичный контакт, повторные продажи и удержание клиента.
Эксперты отмечают, что такие решения — сигнал ускоренной цифровизации в отрасли. Автодилеры все активнее внедряют ИИ, чтобы снизить зависимость от человеческого фактора и повысить эффективность продаж сопутствующих продуктов.